Obchodní podmínky

1. Identifikace prodávajícího

Koffee Break Station s.r.o.
se sídlem Choceradská 3216/42, Záběhlice, 141 00 Praha 4
IČO: 19652445
DIČ: CZ19652445
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městský soud v Praze, sp. zn. C 389725
E-mail: info@koffeebreakstation.cz
Telefon: +420 222 961 790
Adresa pro vrácení a reklamaci zboží: Choceradská 3216/42, Záběhlice, 141 00 Praha 4

Prodávající provozuje internetový obchod na adrese eshop.koffeebreakstation.cz (dále jen „e-shop") a prezentační web koffeebreakstation.cz.

2. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") jsou vydány podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), a upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím e-shopu.

Je-li kupujícím spotřebitel, tedy člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti, řídí se vztahy neupravené těmito podmínkami občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ustanovení o odstoupení od smlouvy do 14 dnů (článek 8) se na kupujícího, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, nevztahují.

Obchodní podmínky i kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce a řídí se právním řádem České republiky. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat; pro konkrétní objednávku platí vždy znění účinné ke dni jejího odeslání a prodávající je v uzavřené podobě archivuje spolu s objednávkou.

Části 1, 2, 12 a 13 se použijí i na užívání prezentačního webu a odeslání nezávazné poptávky. Odeslání poptávkového formuláře je nezávazné a nezakládá nárok na uzavření smlouvy; podmínky spolupráce se sjednávají samostatnou smlouvou.

3. Zboží a ceny

Prezentace zboží v e-shopu je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).

Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty v zákonné sazbě a jsou konečné. K ceně zboží se připočítává cena zvoleného způsobu dopravy; celková částka včetně dopravy je kupujícímu vždy zobrazena v souhrnu objednávky před jejím odesláním.

Cena je platná po dobu, po kterou je v e-shopu zobrazena. Případné slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní akce uvedeno jinak. Slevový kód lze uplatnit v košíku před odesláním objednávky; jeden kód lze na jeden zákaznický účet použít jednou a kód může mít stanovenou minimální hodnotu objednávky nebo omezenou platnost.

U potravin prodávající uvádí u každého produktu údaje podle nařízení (EU) č. 1169/2011 — zejména název, složení, alergeny, čisté množství, podmínky uchovávání a údaje o provozovateli. Fotografie jsou ilustrativní.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, volbou způsobu dopravy a platby a vyplněním objednávkového formuláře. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit veškeré vložené údaje a zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při jejich zadávání. Objednávku kupující odesílá tlačítkem výslovně označeným „Objednávka zavazující k platbě".

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, zejména není-li zboží skladem, nebo je-li cena zjevně chybná; v takovém případě kupujícího neprodleně informuje a již uhrazenou částku vrátí.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy; náklady na jejich použití (internetové připojení, telefon) si hradí sám a neliší se od základní sazby.

5. Platební podmínky a doklad

Kupní cenu lze uhradit online platební kartou a dalšími podporovanými metodami prostřednictvím platební brány Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), která platbu zpracovává jako samostatný zpracovatel platebních údajů v souladu se standardem PCI DSS. Prodávající nemá přístup k číslu platební karty ani k dalším citlivým platebním údajům.

Kupní cena je splatná při odeslání objednávky; závazek uhradit cenu je splněn připsáním částky na účet prodávajícího. Zboží je expedováno až po přijetí platby.

Doklad o zaplacení vystaví prodávající elektronicky a zašle jej kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupující s vystavením dokladu v elektronické podobě souhlasí.

6. Dodání zboží

Zboží je skladováno a expedováno fulfillmentovým partnerem prodávajícího (Stockisimo) a doručováno přepravcem, kterého si kupující zvolí při dokončení objednávky (zejména Zásilkovna a PPL, včetně doručení na výdejní místo). Nabídka způsobů dopravy a jejich cena se zobrazují v košíku před odesláním objednávky.

Zboží skladem prodávající zpravidla expeduje do dvou pracovních dnů od přijetí platby; obvyklá doba doručení přepravcem je další jeden až dva pracovní dny. Uvedené lhůty jsou orientační a nejde o závazný termín dodání, není-li výslovně sjednán. O expedici zásilky informuje prodávající kupujícího e-mailem.

Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Je-li obal viditelně poškozen, doporučuje prodávající sepsat s přepravcem zápis o poškození, případně zásilku nepřevzít; pozdější uplatnění práv z vadného plnění to však nevylučuje. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího-spotřebitele okamžikem převzetí zboží.

Nepřevezme-li kupující zboží bez předchozího odstoupení od smlouvy, náleží prodávajícímu náhrada účelně vynaložených nákladů na dopravu; opětovné odeslání zásilky je možné po úhradě nákladů nového doručení.

7. Zákaznický účet

Nákup je možný s registrací i bez ní. Registrací vzniká zákaznický účet, ve kterém kupující vidí historii objednávek, spravuje doručovací adresy a může psát recenze. Kupující je povinen udržovat přístupové údaje v tajnosti a odpovídá za činnost provedenou pod svým účtem.

Účet lze kdykoli zrušit v sekci Můj účet. Zrušením účtu nezanikají práva a povinnosti z již uzavřených smluv a prodávající si ponechává údaje o objednávkách po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy; podrobnosti popisují Zásady ochrany osobních údajů.

8. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku); je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky. Lhůta je zachována, odešle-li kupující oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Oznámení o odstoupení zašle kupující e-mailem na info@koffeebreakstation.cz nebo písemně na adresu Choceradská 3216/42, Záběhlice, 141 00 Praha 4. Může využít vzorový formulář uvedený níže, není to však povinné.

Zboží kupující odešle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Choceradská 3216/42, Záběhlice, 141 00 Praha 4. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Zboží vracejte pokud možno kompletní, nepoškozené a čisté; kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal — tedy zpět na platební kartu prostřednictvím Stripe, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.

Kdy odstoupit nelze. Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, a od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. U kávy a potravin to znamená, že vrátit lze pouze neotevřené balení s neporušeným obalem.

9. Práva z vadného plnění

Práva kupujícího z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. a § 2161 a násl. občanského zákoníku. Prodávající odpovídá kupujícímu-spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady; projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující může vadu vytknout do dvou let od převzetí, u potravin do data minimální trvanlivosti nebo použitelnosti uvedeného na obalu.

Postup uplatnění reklamace, lhůty pro vyřízení a rozsah práv kupujícího upravuje samostatný Reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

10. Recenze zboží

Recenze u produktů může napsat pouze zákazník, jehož objednávka daného zboží byla skutečně dokončena — odkaz na formulář recenze posílá prodávající e-mailem po doručení objednávky a každá recenze je systémem svázána s konkrétní objednávkou. Prodávající recenze neupravuje ani nemaže na základě jejich hodnocení; odstranit může pouze obsah protiprávní, urážlivý nebo zjevně nesouvisející se zbožím. Za zveřejnění recenze neposkytuje prodávající odměnu.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa adr.coi.cz. Česká obchodní inspekce je zároveň orgánem dozoru nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele; dozor nad oblastí potravin vykonává Státní zemědělská a potravinářská inspekce a dozor v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

Kupující se může se stížností obrátit také přímo na prodávajícího na info@koffeebreakstation.cz. Vyřízení stížnosti prodávající potvrdí e-mailem.

12. Ochrana osobních údajů a duševní vlastnictví

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů a používání cookies Zásady používání cookies.

Veškerý obsah webu a e-shopu (texty, grafika, logo, fotografie) je chráněn autorským právem a je majetkem prodávajícího nebo jeho partnerů. Jeho užití bez souhlasu prodávajícího není dovoleno.

13. Závěrečná ustanovení

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné či neúčinné, nebo se takovým stane, nahradí se ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje; neplatnost jednoho ustanovení se nedotýká platnosti ostatních. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. srpna 2026.